Info Generali

Che cosa è Carra.io?

Carra.io è un servizio che ti aiuta a comprare e vendere la tua auto. Ti proponiamo dei servizi online e a domicilio per verificare lo stato dell’auto, definirne il prezzo e concludere l’acquisto. Gestiamo noi, per te, tutte le fasi della compravendita dell’auto e, dopo l’acquisto, siamo a tua completa disposizione per ogni informazione e assistenza relativa all’auto.
Carra.io è anche una startup innovativa incubata presso SpeedMiUp, l’incubatore di startup del Comune di Milano, della Camera di Commercio di Milano e dell’Università Bocconi.

Che cosa significa il beta di fianco a Carra.io?

Il ‘beta’ di solito indica una prima versione pubblica di quello che sarà il prodotto finale. Nel nostro caso, il prodotto è rappresentato dal sito e da tutti i servizi che vogliamo offrirti. Abbiamo pensato a lungo come realizzarli e come renderli tali da rispondere a tutte le esigenze dei clienti che vogliono comprare e vendere un’auto. Ma dato che la perfezione non esiste ed esistono solo le eccezioni, ti saremo grati se vorrai darci qualche suggerimento o consiglio tramite la pagina Contattaci. Anche una critica, se preferisci, ma che non sia troppo cattivi!

Dove opera Carra.io?

Siamo appena partiti e abbiamo grandi ambizioni. Ma prima dobbiamo misurarci con il mercato e con i clienti e pensiamo che Milano e l’Hinterland milanese siano un buon ring. Se non abiti in questa zona ma vuoi comunque accedere ai servizi offerti da Carra.io, scrivici!

Ma la Panda che c’è sul sito è vera?

Beh, si, è vera nel senso che esiste davvero ma non la puoi guidare! Abbiamo usato un modellino in scala 1:24 perchè ci piace la Panda ma non ne abbiamo trovata una vera da fotografare. Tutte le auto che trovi in vendita su Carra.io e i nostri servizi, invece, sono veri al 100%. Abbiamo dedicato più tempo e attenzione a questi elementi e ci siamo trovati senza Panda rossa!

Vendere

Che tipo di auto aiuta a vendere Carra.io?

Non abbiamo particolari pregiudizi sulle automobili che cerchiamo e che ci vengono proposte, anche se, in media, proponiamo auto di massimo 5 anni di età e 100.000KM di percorrenza. Non è solo una mera questione di prezzo, e quindi di guadagno, ma anche un tema legato alla sicurezza dell’auto stessa: sappiamo bene tutti quanti che tempo e utilizzo sono nemici dell’auto e dei suoi componenti. Di conseguenza passiamo al settaccio tutte le auto.
Ci sono poi le eccezioni, valutate di volta in volta, perchè alcune auto sono e rimarrano intramontabili per sempre. Se hai una Panda 4×4 Trekking di prima del 2003 la prendiamo (quasi) ad occhi chiusi!
E’ giusto avvisarti che ci sono anche casi in cui potremmo non essere in grado di aiutarti a vendere la tua auto, ad esempio quando è troppo vecchia o ha troppi chilometri, oppure ha degli evidenti danni esterni o interni, ha subito importanti modifiche ai suoi componenti. Se sei un amante del tuning, infine, al momento non siamo attrezzati per aiutarti a vendere la tua Integra o il tuo Lancer, sorry!

Se volessi vendere la mia auto, Carra.io la compra?

No, o meglio, non subito. Se vuoi vendere la tua auto puoi inserirla nella sezione Vendi la tua auto e ti proponiamo un primo prezzo base, ovvero quanto varrebbe la tua auto secondo noi. Se lo desideri, come secondo passo, puoi prenotare un Quality Check Carra.io che aiuta capire il valore esatto dell’auto e il prezzo finale di vendita. Quando siamo d’accordo sul prezzo di vendita, prendiamo la tua auto in consegna e ci occupiamo di venderla. Quando abbiamo trovato un compratore allora compreremo la tua auto.

Come viene definito il prezzo della mia auto?

Quando abbiamo iniziato a pensare a Carra.io ci siamo accorti che sul mercato ci sono differenti metodi di valutazione del prezzo di un’auto usata. Non che non siano buoni, è che ci sembravano più a vantaggio dell’operatore che acquista l’auto, piuttosto che del privato che vuole venderla. In più si basano su dati oggettivi e non soggettivi. Ogni auto usata, infatti, è un’auto con una sua storia.
Allora abbiamo pensato ad una definizione del prezzo in due fasi:
Fase 1: analizziamo le offerte presenti pubblicamente sul mercato e capiamo, tramite i nostri algoritmi di calcolo, a che punto di prezzo si può collocare la tua auto grazie ai dati che hai inserito nella sezione Vendi la tua auto usata
Fase 2: nel caso ti convincesse il prezzo (ma anche nel caso non ti convincesse, tanto è gratis!) ti consigliamo di prenotare un Quality Check Carra.io con il quale un Carraista, ovvero un componente del nostro team, si presenta da te (dove e quando vuoi) e verifica attentamente l’auto e i suoi componenti. Più o meno vengono controllati oltre 200 punti, che comprendono anche i documenti dell’auto e, ovviamente, la prova su strada insieme a te. Se più del 75% di questi punti è ok, allora ti proponiamo il prezzo che potrai ottenere vendendola con Carra.io, il nostro minimo garantito.

Cosa vuol dire minimo garantito

A differenza di altri canali di vendita di auto, occupandoci della vendita della tua auto per conto tuo vogliamo renderti il più felice possibile. Ti diciamo subito il valore che puoi ottenere dalla vendita tramite Carra.io e ci impegniamo perchè questo avvenga. In più, dato che sappiamo che a volte un’auto può variare il suo valore in positivo, proviamo anche a venderla in modo tale da farti guadagnare di più!

Durante la vendita Carra.io tiene la mia auto?

In linea di massima si. Solo in questo modo possiamo garantire che il valore dell’auto non diminuisca ed eseguire i servizi utili alla vendita come il Test Drive Carra.io e le richieste dei potenziali acquirenti. Possiamo comunque trovare il modo di venirci incontro e gestire insieme la cosa nel migliore dei modi per tutti quanti: tu, Carra.io e gli acquirenti interessati.

Quando riceverò il ricavo della vendita della mia auto?

Quando abbiamo trovato il venditore e questo ha acquistato l’auto, allora provvederemo ad inviarti, tramite bonifico o tramite il metodo di pagamento che preferisci (ma non in contanti!) il tuo ricavo della vendita. Abbiamo verificato che in media possiamo vendere la tua auto in 5/6 settimane e ci impegniamo a farlo al massimo in questo intervallo di tempo. Anche in questo caso, in fase di definizione del prezzo dell’auto, possiamo comunque capire insieme gli estremi della vendita.

Come gestisco il passaggio di proprietà?

Ti aiutiamo noi. Prepariamo tutti i documenti mentre, da parte tua, occorre solo una firma. La legge prevede che questa venga fatta presso un ufficio delegato (Agenzia pratiche auto o simili) e te ne verrà proposta una vicino a casa tua o al tuo ufficio. Faremo in modo che ti porti via meno tempo possibile e, se per te ok, ti ‘scorteremo’ presso l’agenzia a nostre spese. Se invece hai un’agenzia di fiducia, vada per questa. Stiamo comunque lavorando per migliorare questo servizio!

Una volta che ho venduto l’auto, cosa succede?

Tutto quello che vuoi. Puoi farti un bel viaggio, puoi comprarti un’auto nuova ma, nel caso te ne interessasse una usata o a KM0, puoi anche scegliere una delle nostre. Insomma, puoi fare quello che vuoi. Tutta le gestione del post vendita dell’auto è ora a carico di Carra.io e potremmo anche non risentirci mai più. Ma sei hai un amico o un parente a cui consigliarci, perchè no!

Comprare

Che tipo di auto trovo in vendita su Carra.io?

Al momento su Carra.io puoi trovare auto usate e auto a KM0. Queste ultime siamo in grado di proporle grazie al nostro network di partner che le mette a disposizione per la vendita tramite i servizi di Carra.io.
Per quello che riguarda l’usato, invece, abbiamo fatto un’attenta selezione delle migliori auto usate, ovvero quelle che hanno superato il 75% del Quality Check Carra.io.
Sono auto con una storia certa e verificata, con tutti i componenti al loro posto e, in media, con massimo 5 anni di età o 100.000 KM di percorrenza su strada. Ne abbiamo controllato ogni aspetto e le abbiamo preparate per la vendita, come fossero le nostre prossime auto, e sono pronte per essere provate e acquistate.

C’è un’auto che mi interessa, cosa posso chiedere a Carra.io?

Tutto quello che vuoi tranne uno sconto! I nostri prezzi sono trasparenti e contengono tutti i costi che dovrai sostenere per l’acquisto vale a dire il prezzo dell’auto comprensivo della garanzia fino a 24 mesi e dei costi per il passaggio di proprietà. Raramente troverai prezzi più bassi su altri canali.
Infine, siamo pronti a rispondere a tutte le domande relative alla vettura e al suo stato e possiamo aiutarti a capire se è l’auto giusta per te attraverso un percorso guidato e, ovviamente, attraverso il Test Drive Carra.io, che puoi prenotare dove e quando vuoi.

Come funziona il Test Drive Carra.io?

Ognuna delle auto usate che trovi in vendita su Carra.io è disponibile per essere portata a casa tua, presso il tuo ufficio, fuori dalla palestra, insomma dove vuoi e quando vuoi, per essere toccata con mano e provata. Gratis e senza impegno.
Anche se nelle scheda di dettaglio dell’auto del nostro sito puoi trovare tutte le info, le foto e i dettagli dell’auto, comprendiamo che l’acquisto di un’auto sia un passo delicato. Per questo la mettiamo a tua disposizione, come una concessionaria d’auto, ma a casa tua!
In 15 minuti la puoi guidare (rispettando limiti e codice della strada!) e controllare tutto quello che vuoi. Ricordati solo che devi avere la patente da almeno 5 anni e che solo una persona per singolo test drive prenotato può salire a bordo con il Carraista incaricato del Test Drive.

Posso comprare l’auto durante il Test Drive Carra.io?

Certo, ma solo con Carta di Credito o Paypal. Ti ricordiamo inoltre che non la potrai tenere da subito, perchè prima dovremo procedere con tutta la documentazione necessaria per il passaggio di proprietà a tuo nome.
Per questo, anche se ci piacerebbe tanto vendere tutte le auto chiavi in mano al momento del Test Drive, ti consigliamo piuttosto di pagare un anticipo con carta di credito o Paypal, che varia da 250 a 500 Euro in funzione del prezzo dell’auto, e procedere poi con il saldo con il metodo di pagamento che preferisci, nelle 48 ore successive. Noi bloccheremo l’auto, che non sarà acquistabile da altri clienti, fino a che non completerai il pagamento. A pagamento concluso,  procederemo con il passaggio di proprietà.

Come posso pagare l’auto su Carra.io?

Praticamente in tutti i modi possibile tranne in contanti! Come un tradizionale negozio online, puoi aggiungere l’auto che ti interessa al carrello, inserire i tuoi dati, il metodo di consegna che desideri (con driver o con carro attrezzi) e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.
Puoi pagare con bonifico bancario, sull’IBAN che ti verrà inviato al momento dell’ordine via email.
Con Paypal puoi pagare tramite il tuo account Paypal o con la Carta di credito, anche se non hai un account Paypal. Ti ricordiamo, inoltre, che puoi collegare il tuo conto corrente bancario al tuo conto Paypal. In questo modo puoi rendere più veloce il pagamento!
Stiamo anche lavorando per offrirti il pagamento tramite finanziamento.

E una volta che ho pagato l’auto, cosa succede?

Se non ce li hai ancora inviati, dovresti caricare i tuoi documenti nella pagina ‘Carica Documenti’. In questo modo possiamo procedere con tutte le pratiche necessarie per il passaggio di proprietà.
Con il pagamento completato e le pratiche pronte, possiamo consegnarti l’auto. Al momento della consegna dovrai firmare il documento riportante lo stato d’uso dell’auto e il contratto di vendita. Sono tutti documenti che certificano che hai preso visione delle nostre condizioni generali di vendita, dello stato dell’auto e che garantiscono tutti i servizi e l’assistenza post vendita di Carra.io.
Firmate le carte, ti consegniamo chiavi, libretto e garanzia e sei libero di goderti, finalmente, la tua auto!

Le vostre auto sono coperte da garanzia?

Certo, tutte. Come da norma di legge, siamo tenuti a dare la garanzia legale di conformità fino a 24 mesi. In alcuni casi, come ad esempio auto usate o KM0 sulle quali vige la garanzia del costruttore, potrebbe non essere necessario aggiungere altro, a meno che tu non lo voglia espressamente e a fronte di un pagamento extra. In altri casi, invece, siamo noi direttamente ad offrirti, incluse nel prezzo dell’auto, ulteriori coperture per garantirti sicurezza e assistenza a tutto tondo e azzerare ogni eventuale inconveniente, o quantomeno ridurlo al minimo!

Ho cambiato idea e non voglio più l’auto, cosa faccio?

Se non la hai ancora pagata, nessun problema. Se hai pagato un anticipo, te lo restituiamo senza problemi. Se hai già pagato e utilizzato l’auto, hai 15 giorni, dalla data della consegna, per comunicarcelo e procedere con la restituzione dell’auto. Auto che riprendiamo indietro senza problemi a meno che:
– abbia percorso più di 500km;
– abbia riportato danni nelle sue parti o componenti;
– non risulti modificata o sostituita nelle sue parti o componenti.
Sarai raggiunto da un Carraista che si occuperà verificare che l’auto sia il più vicino possibile alle condizioni in cui te la abbiamo consegnata. Nel caso venissero riscontrate delle piccole anomalie, procederemo con il rimborso del prezzo che hai pagato al netto di queste anomalie. Se l’auto dovesse essere in condizioni visibilmente e meccanicamente differenti da quelle nelle quali te la abbiamo consegnata potremmo anche rifiutare il reso.
Infine, le spese corrispondenti ai costi necessari al passaggio di proprietà non ti saranno rimborsate in nessun caso.

E se hai bisogno di ulteriori informazioni...