Termini e condizioni d’Utilizzo

Termini e Condizioni di Utilizzo dei servizi Carraio srl (di seguito Carraio )

In questa sezione sono contenuti i Termini di Utilizzo del sito www.Carra.io (di seguito Sito) di Carraio e dei servizi (di seguito Servizi) da questo presentati e collegati nonché le informazioni necessarie all’esecuzione del processo di compravendita veicoli sul Sito.
I seguenti Termini di Utilizzo si rivolgono esclusivamente a Persone Fisiche (clienti privati, di seguito Cliente o Clienti) che desiderino vendere o acquistare una vettura di loro proprietà attraverso il Sito e i suoi Servizi.
Le persone giuridiche interessate ai prodotti e servizi offerti da Carraio sono invitate a contattarci tramite l’apposita sezione Contatti.

1. Definizioni
Carraio
Carraio è un progetto di Carraio srl e si propone di offrire servizi digitali e a domicilio per i Clienti che desiderano vendere o acquistare un veicolo sul sito www.Carra.io.

Veicolo
I veicoli, principalmente autovetture, presenti sul sito www.Carra.io sono state accuratamente selezionate da Carraio tramite il Quality Check Carraio, sono liberamente in vendita sul Sito e acquistabili da qualunque Cliente. Prima dell’acquisto, il Cliente ha a disposizione la possibilità di usufruire di una serie di servizi, gratuiti e a pagamento, per verificare la bontà del veicolo che è eventualmente intenzionato ad acquistare, come ad esempio il Test Drive Carraio.

www.Carraio
E’ il sito di Carraio accessibile tramite PC, Desktop, Smartphone o Tablet e sul quale chiunque può navigare le pagine, comparare i veicoli in offerta, prenotare servizi a domicilio, caricare i dati del proprio veicolo usato, registrarsi, richiedere informazioni e concludere l’acquisto di un veicolo.

Servizi
Si intendo tutti quei servizi fruibili gratuitamente nelle diverse sezioni del Sito e che consentono, ad esempio, al cliente di richiedere informazioni, di richiedere la valutazione online del proprio veicolo usato o prenotare il Test Drive Carraio e il Quality Check Carraio e simili.

Test Drive Carraio
Tutti i Clienti hanno la possibilità di prenotare, a domicilio o presso un altro luogo di loro preferenza, sul Sito un Test Drive Carraio per una o più veicoli di propria preferenza.

Quality Check Carraio
Il Quality Check Carraio è prenotabile, a domicilio o presso un altro luogo di loro preferenza, da tutti i Clienti che abbiano richiesto una valutazione del loro veicolo usato perché intenzionati a venderlo.

Carraisti
Sono i dipendenti e collaboratori di Carraio.

2. Utilizzo del Sito
Il sito www.Carraio è liberamente accessibile e navigabile da chiunque tramite PC, Desktop, Smartphone e Tablet. Il suo scopo è quello di presentare i servizi e i prodotti (veicoli) offerti da Carraio a tutti i Clienti ed essere un canale di interazione e richiesta di informazioni a Carraio.
Per navigare il Sito non è richiesta la registrazione, mentre questa è necessaria per concludere l’acquisto di un veicoli o accedere alla propria area personale.
Per tutte le questioni inerenti il trattamento dei dati personali e gli strumenti di navigazione si rimanda alla Privacy Policy Carraio e alla Cookie Policy Carraio.

3. Richiesta di valutazione di un veicolo usato.
Attraverso la apposita sezione del sito denominata ‘Vendi la tua auto’, ogni Cliente può richiedere la valutazione online del prezzo (cd. ‘prezzo base’) del proprio veicolo usato. Questo prezzo rappresenta una prima ipotesi basata su informazioni statistiche inserite dal cliente, quali: marca, modello, anno, versione, chilometraggio, carburante, tipo di trasmissione, etc. Il Cliente può anche caricare le foto del proprio veicolo in modo da facilitare la valutazione da parte di Carraio
La richiesta di valutazione è gratuita e non comporta alcun impegno alla vendita da parte del Cliente e alcun impegno all’acquisto da parte di Carraio.
La richiesta di valutazione richiede l’accettazione dei presenti Termini di Utilizzo e della Privacy Policy Carraio.
Compatibilmente con il carico delle richieste contemporanee di valutazione di veicoli usati, Carraio si propone di fornire una risposta al richiedente entro 48 ore.

4. Prenotazione Quality Check Carraio
A seguito della richiesta di valutazione di veicolo usato, il Carraista incaricato di rispondere alla richiesta può proporre (tramite via digitale e/o telefonica) al richiedente di prenotare il Quality Check Carraio.
Tale servizio è offerto a domicilio, o presso un altro luogo di preferenza del Cliente, e a titolo gratuito da parte di Carraio e consiste nel verificare di persona da parte del Carraista le condizioni estetiche, funzionali e meccaniche del veicolo usato del cliente in maniera tale da valutare l’effettivo valore economico, ovvero il prezzo finale o minimo garantito del veicolo usato, stimato in base ai criteri di Carraio e concordato con il Cliente.
Il Quality Check Carraio si basa su una verifica puntuale di oltre 200 componenti del veicolo e solo i veicoli che ottengono un punteggio positivo di almeno il 75% dei componenti riceve la valutazione di prezzo finale da parte di Carraio e la proposta di vendita sul Sito.
Carraio può comunque stabilire che, anche in caso di punteggio positivo per una quota diversa dal 75% dei componenti (5% in più o 5% in meno), il veicolo possa o non possa essere messa in vendita sul Sito.

5. Proposta di vendita
Nel momento in cui viene definito il prezzo finale o minimo garantito del veicolo usato, Carraio propone al Cliente proprietario del veicolo di vendere il veicolo usato sul Sito con la possibilità, per il Cliente, di incassare il prezzo finale o minimo garantito una volta che il veicolo è stato effettivamente venduto da Carraio ad un terzo Cliente.
Carraio e il Cliente proprietario del veicolo usato stipuleranno un contratto che regola il processo di vendita tra le parti.

6. Prezzi dei veicoli
Ci sono tre tipologie di prezzo su Carraio:
a. Prezzo da valutazione online o prezzo base, non visibile sul Sito: è il valore del veicolo usato stimato solo ed esclusivamente attraverso sistemi statistici oggettivi all’interno dei sistemi tecnologici di Carraio. Non tiene conto, ad esempio, dello stato della carrozzeria, degli interni o dei componenti specifici del veicolo in valutazione. Questo prezzo, espresso in Euro, indica il valore potenziale che il Cliente proprietario del veicolo usato può ottenere da Carraio una volta che questo ha venduto il suo veicolo usato ad un terzo Cliente;
b. Prezzo finale o minimo garantito, non visibile sul Sito: può essere uguale, inferiore o superiore al prezzo da valutazione online o prezzo base e tiene conto delle caratteristiche soggettive del veicolo usato in valutazione, ovvero viene espresso dal risultato del Quality Check Carraio. Questo prezzo, espresso in Euro, indica il valore minimo che il Cliente proprietario del veicolo usato può ottenere da Carraio una volta che questo ha venduto il suo veicolo usato ad un terzo Cliente. Si intende con minimo la possibilità che il cliente possa ottenere un valore più alto qualora si verifichino certe condizioni, ad esempio promozioni di Carraio, vendita con prezzo di vendita finale più alto o altre;
c. Prezzo di vendita, visibile sul Sito: è il prezzo al quale il veicolo usato è messo in vendita sul Sito e che contiene tutti gli oneri e gli onori a carico di Carraio per il raggiungimento del successo della vendita del veicolo usato ed è anche il prezzo che il potenziale Cliente pagherà a Carraio per acquistarla. Il Cliente proprietario del veicolo usato messa in vendita non può in alcun modo rivalersi su questo prezzo.
Il prezzo di vendita contiene il valore del veicolo usato in vendita (prezzo finale o minimo garantito), gli eventuali costi di bonifica e pulizia (manutenzione meccanica, carrozzeria, interni e igienizzazione, altri interventi simili) necessari per la vendita del veicolo, il bonus Carraio, i costi relativi a IPT e tasse correlate, la consegna a domicilio con Driver Carraio, garanzia sui componenti del veicolo fino a 12 mesi (ove previsto).
Tassa di possesso (bollo auto), costi assicurativi e simili sono invece a carico del Cliente e fanno parte del normale acquisto di un veicolo.

7. Processo di acquisto
Tutti i veicoli presentati sul Sito sono acquistabili da Clienti direttamente online, tramite apposito percorso guidato sul sito che consente loro di selezionare il veicolo di loro interesse, inserire i propri dati anagrafici e fiscali, scegliere il metodo di pagamento preferito e caricare (upload) i propri documenti necessari per la compilazione del contratto di acquisto da parte di Carraio e per predisporre la documentazione necessaria per il passaggio di proprietà e le relative pratiche amministrative.
Nella sezione ‘Compra’ il Cliente può visualizzare tutti i veicoli in vendita su Carraio, confrontarle con l’apposita funzione ‘Confronta’ e visualizzare tutte le informazioni all’interno della scheda prodotto del veicolo.
All’interno di questa sono riportate le immagini del veicolo scattate da Carrai , l’indicazione di marca-modello-anno-versione del veicolo, il prezzo di questa, le caratteristiche soggettive del veicolo, il risultato del Quality Check Carraio, il pulsante di prenotazione di Test Drive Carraio per il veicolo, il pulsante di acquisto del veicolo, una mini recensione del veicolo, i dettagli dell’allestimento del modello del veicolo (come da costruttore). Il cliente che avesse una vettura di proprietà e volesse chiederne la permuta con uno dei veicoli in vendita su Carraio può farne richiesta.

8. Test Drive Carraio
Il Test Drive Carraio è prenotabile per quei veicoli che presentano l’opzione disponibile all’interno della scheda prodotto. Il cliente che ne faccia richiesta può scegliere la data, l’ora e il luogo presso il quale il Carraista incaricato lo raggiungerà per permettergli l’esecuzione del Test Drive del veicolo selezionata.
Al momento della prenotazione del Test Drive Carraio, oltre a data, ora e luogo, il cliente deve inserire anche i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono) e il numero della sua patente di guida (patente B) e codice fiscale. L’inserimento dei documenti serve come riconoscimento del cliente da parte del Carraista incaricato del Test Drive al momento dell’esecuzione stessa del Test Drive e come garanzia che il cliente sia in possesso del requisito minimo (patente) per poter effettuare il Test Drive.
E’ necessario essere in possesso di una patente di guida di tipo B da almeno 5 anni per poter effettuare il Test Drive Carraio.
Al cliente verrà chiesto di firmare una liberatoria con la quale scarica di ogni responsabilità Carraio e il Carraista incaricato per ogni conseguenza dovuta ad una condotta di guida e una condizione, del cliente, non conformi alle norme del codice della strada.
Il Test Drive ha una durata massima di 15 minuti su un percorso definito dal Carraista incaricato nelle vicinanze del luogo scelto dal cliente.
Il Test Drive è consentito a solo un cliente per volta, ovvero, oltre al Carraista incaricato a bordo della vettura oggetto del Test Drive può esserci solo un’altra persona, esterna a Carraio.
Il Carraista incaricato fa salire il cliente a bordo del veicolo oggetto del Test Drive Carraio nel luogo scelto dal cliente e raggiunge insieme a lui il percorso del Test Drive. Qui affiderà la guida al cliente per una durata massima di 15 minuti. Nel caso in cui il Carraista incaricato riscontrasse una condotta di guida non conforme alle norme del codice della strada può richiedere di interrompere il Test Drive in qualunque momento.
Al termine del Test Drive Carraio, il Carraista incaricato conduce il cliente sul luogo in cui quest’ultimo è stato raggiunto e conclude il servizio.
Ogni cliente ha la possibilità di prenotare fino a 3 Test Drive Carraio gratuiti. Dal quarto gli potrà essere richiesto il pagamento di 25 Euro (Iva inclusa), salvo diversa decisione da parte di Carraio o fatte salve eventuali operazioni promozionali.
Ogni veicolo presentato sul Sito come ‘Usata’ può essere resa disponibile per un massimo di 5 Test Drive da parte di 5 clienti diversi. Dal sesto potrà essere richiesto il pagamento di 25 Euro (Iva inclusa), salvo diversa decisione da parte di Carraio o fatte salve eventuali operazioni promozionali.
Per i veicoli non contrassegnate come ‘KM0’ sul Sito, il Test Drive Carraio verrà effettuato con veicoli simili, se non identiche, per caratteristiche al veicolo di interesse del cliente. Rimane inteso che sarà sempre della stessa marca e dello stesso modello.


9. Acquisto del veicolo durante il Test Drive Carraio

Il cliente ha facoltà di richiedere l’acquisto del veicolo in occasione del Test Drive Carraio.
In questo caso il Carraista incaricato provvederà alla raccolta dei dati mancanti del cliente e alla stesura del contratto preliminare di vendita. Questo contratto prevede per Carraio il blocco del veicolo per 24 ore, ovvero il veicolo è visibile sul Sito ma non è prenotabile per Test Drive o acquistabile da altri clienti, mentre il cliente si impegna a perfezionare l’acquisto entro 24 ore, ovvero ad effettuare il pagamento del veicolo.
Al momento del Test Drive Carraio, anche se il cliente dovesse effettuare il pagamento immediato del veicolo, non è prevista in alcun caso la consegna della stessa al Cliente.

10. Acquisto del veicolo con permuta.
Il cliente che ne faccia richiesta può richiedere l’acquisto di un veicolo in vendita su Carraio con la permuta di un proprio veicolo usato.
In questo caso, può caricare le informazioni del veicolo usato di proprietà direttamente sul sito tramite apposito modulo e inizierà la procedura come indicata ai punti 3 e 4.
Una volta identificato il prezzo del veicolo usato da permutare, il cliente riceverà un buono acquisto di egual valore che potrà inserire sul sito (nella sezione Carrello) al momento dell’acquisto.
Carraio può rifiutare la richiesta di permuta.

11. Pagamenti
I pagamenti possono avvenire direttamente online e Carraio accetta i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di credito: al momento dell’esecuzione del pagamento il Cliente che selezionato Carta di Credito come metodo verrà reindirizzato sulla pagina di Paypal dove, senza necessità di registrazione, potrà effettuare il proprio pagamento online inserendo i dati della propria carta di credito.
– Paypal: al momento dell’esecuzione del pagamento, il Cliente che ha selezionato Paypal come metodo di pagamento verrà reindirizzato sulla pagina Paypal, attraverso la quale registrazione o effettuando l’accesso al proprio conto Paypal potrà concludere il pagamento.
– Bonifico Bancario: selezionando il metodo di pagamento Bonifico bancario, il Cliente può concludere l’ordine e visualizzerà le informazioni (iban) necessarie per effettuare il pagamento. Riceverà le medesime informazioni tramite email e avrà a disposizione 72h per effettuare il pagamento. Scaduto il termine l’ordine di acquisto verrà annullato.
– Rateale con Findomestic, selezionando una delle seguenti opzioni:
– Opzione 1: selezionando questo metodo di pagamento, il Cliente che completa l’ordine online può accedere alla apposita sezione del Sito dove caricare i documenti necessari per la pratica di finanziamento. Carraio si occupa di inoltrare tale pratica alla finanziaria e ne dà conferma al Cliente una volta che questa è stata accettata.
– Opzione 2: selezionando questo metodo di pagamento, il Cliente che completa l’ordine online viene reindirizzato al portale della finanziaria dove può procedere alla richiesta di finanziamento, caricare tutti i documenti richiesti e firmare la pratica digitalmente, attraverso la cosiddetta One Time Passsword (OTP).
In entrambe le opzioni, una volta che la pratica è stata accettata e il pagamento completato, Carraio procede con il passaggio di proprietà del veicolo a nome del Cliente.
– Assegno circolare: selezionando il metodo di pagamento Assegno circolare, il Cliente può concludere l’ordine e visualizzerà le informazioni necessarie per richiedere l’assegno circolare presso la propria banca. Sarà poi premura del Cliente consegnare tale assegno presso la sede di Carraio. Riceverà le medesime informazioni tramite email e avrà a disposizione 72h per consegnare l’assegno circolare. Scaduto il termine l’ordine di acquisto verrà annullato.

12. Caricamento Documenti.
Dopo il completamento dell’ordine il Cliente viene reindirizzato verso l’apposita sezione del Sito dove può caricare (upload) i propri documenti personali. Questi sono necessari per consentire a Carraio la predisposizione di tutti i documenti necessari alle pratiche amministrative di passaggio di proprietà del veicolo (IPT e documenti relativi).
Il caricamento dei documenti è una condizione necessaria per il completamento dell’acquisto e per la successiva consegna del veicolo.

13. Consegna del veicolo.
Al momento dell’acquisto il Cliente può selezionare il metodo di consegna con il quale riceverà il veicolo presso il proprio domicilio o presso un indirizzo di sua preferenza.
Per i soli residenti all’interno dell’area comunale di Milano è offerta la consegna gratuita con Driver, ovvero un Carraista incaricato di guidare la vettura fino al domicilio e consegnarla al Cliente.
Per tutti i compratori che lo richiedano è disponibile la consegna a domicilio con carro attrezzi ad un costo aggiuntivo che verrà sommato al prezzo di vendita del veicolo.
Compatibilmente con il completamento del pagamento (incasso da parte di Carraio) e la ricezione compilazione dei documenti amministrativi del veicolo, la consegna di questa avviene entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

14. Modulo di consegna del veicolo, Contratto d’acquisto e Carta di circolazione provvisoria.
Alla consegna del veicolo, il Carraista farà firmare al Cliente due documenti: il modulo di consegna del veicolo e il contratto di acquisto.
Il modulo di consegna del veicolo ne attesta lo stato, l’avvenuta consegna e il passaggio del possesso del veicolo medesimo da Carraio al Cliente.
Insieme a questo, il Cliente firmerà e riceverà il contratto d’acquisto del veicolo, ovvero il documento che regola il rapporto di vendita tra il Cliente stesso e Carraio e nel quale sono contenute le indicazione per richiedere il Reso Facile Carraio o usufruire delle condizioni della garanzia legale di conformità.
Se al momento della consegna del veicolo non fossero ancora disponibili i documenti definitivi del veicolo, il cliente riceverà una Carta di circolazione provvisoria che gli garantirà la libera circolazione con il nuovo veicolo. Carraio entro i termini di durata della carta di circolazione provvisoria, provvederà a consegnare al Cliente i documenti definitivi.

Per maggiori informazioni e richieste particolari si può contattare Carraio attraverso la apposita sezione CONTATTI.

Ultima modifica: 18/07/2018.